弼狄(上海)营销咨询有限公司-捕鱼游戏大全

最新动态

【化妆品连带技巧】三步连带法 rsee话术

2016/5/20 18:47:08浏览:1047

在销售咨询行业从业十年,接触了大大小小上百个零售品牌,发现在这几年大家都在关心一个主题——连带销售,又或者叫关联销售,总之是想要提高连带率,提高生意的客单价。

从各个品牌的连带要求来看,基本都是整个过程中有推荐x件产品,培训时,培训师都会告知店员,可以从效果搭配、明星推荐、促销推荐等多方面来进行连带销售。实际生意过程中,店员往往会按照培训时的要求,在了解顾客需求后,成套进行推荐(这几件产品能够达到你要的效果),又或者在顾客体验后进行搭配推荐(小姐,这件衬衣很配您的身材,要是再搭配一条短裙就更好了,我帮您那一条一起试试吧),也有店员在顾客买单后告知顾客有促销,是否要多买一件(小姐,现在买第二年产品可以半价哦,要不要再买一件)。但是无一例外,在每月上万次各个品牌的神秘顾客检查中,我们发现,大部分的优秀店员也只会做一次连带行为,而且效果并不理想。


那么怎么样的连带行为才能到达到效果呢?这就要从消费者的心态来看了,当消费者面对店员时,往往一开始都是抱着谨慎的态度,所以除了她自己挑选的产品,面对你的第一次推荐都是抱着抗拒的心态,如果只做一次连带,那失败的成功率当然就非常大了。所以只有在不同的时机点,做更多的连带行为,才有可能取得消费者的认同。

比如在彩妆销售中,哪怕消费者只是想买一只眉笔,你可以首先行邀请她体验、试用(当然要面部试用哦),然后在试用过程中,可以抓住机会点进行第一次连带邀请(小姐,我看您的睫毛很长,如果用我们这款加浓、加翘的睫毛膏再配合您现在用的这款眉笔就更漂亮了,我帮您一起试用一下吧);

然后在试用完成时可以继续进行第二次连带邀请,问消费者(小姐,您用眉笔和睫毛膏,平时用什么卸妆呀?我们家有专门卸眼部的卸妆油,是我们的明星产品,帮您试一下吧);

最后如果客户买单,还可以再进行第三次的连带邀请,推荐一款百搭的低价产品,比如甲油、定妆喷雾等(我们家的甲油或喷雾带一个吗?现在有活动,只要xxx元哦)。

这就是我们在多年的研究中,找到的增加连带销售次数的“三步连带法”,无论是化妆品、服装、还是其他零售品牌都被证明非常管用,主要是明确连带时机(三次)以及相应的连带方法和话术。希望可以帮助大家增加连带次数哦。 

如果您想了解ress及更多化妆品销售技巧,关注本平台

更可以参与互动直播上课!

关注本公众平台,选择菜单栏“选课”--“包年课程”即可购买!(也可按每门课购买)

详情(案例):